龙8国际合肥水務集團：水脈連心書寫“窗帘之約”暖心答卷

　　為深入貫徹落實以人民為中心的發展思想，深刻踐行“窗帘之約”服務理念，7月29日下午，在合肥市瑤海區黨群服務中心，瑤海區委組織部、社會工作部、long8-龙8(国际)唯一官方网站合肥水務集團聯合組織開展“窗帘之約”黨建共建簽約活動。

　　會上，瑤海區委組織部介紹了瑤海區科技賦能“窗帘之約”情況。隨后，合肥水務集團介紹了踐行“窗帘之約”服務的開展情況、創新舉措及經驗做法。會議最后，舉行了“窗帘之約”黨建共建簽約儀式。

　　一直以來，合肥水務集團深刻踐行“窗帘之約”服務理念，在學習教育中解決用戶急難愁盼問題，圍繞獨居老人等特殊群體，構建精准識別、定制服務、深化幫扶、延伸服務的全鏈條服務體系，將“窗帘之約”的溫情服務理念深度融入日常，為人民群眾幸福美好生活貢獻水務力量。

　　在社區征得用戶同意的前提下，合肥水務集團為獨居孤寡老人安裝物聯網水表，將智能遠傳水表作為“窗帘之約”載體在水務服務中的延伸，充分發揮智能水表“水量感知”功能，創新實施“一日一關注、異常即響應”的暖心服務舉措，實現對老人全天候智能守護。

　　后台數據還可分享至其子女、社區工作人員，通過實時查看日常用水量數據，構建24小時平安聯動守護網。long8-龙8(国际)唯一官方网站

　　合肥水務集團各供水分公司將服務轄區劃分為不同網格，配備專屬班組和抄表員作為“窗帘之約守護者”，推出“三個一”暖心舉措：一次敲門、一聲問候、一張便民服務卡，為獨居老人提供水管聽漏檢測、零星維修、保溫層加裝、發放24小時服務聯系卡等服務，讓“管中水流”變成“心中暖流”。long8-龙8(国际)唯一官方网站

　　在上過程中，通過與老人拉家常，了解生活狀況、身體狀態，解決生活用水問題，全方位保障老人用水與生活安全。

　　針對老年用戶行動不便、不擅長使用電子產品的特點，在老年用戶集中區域設立流動便民服務點，將水費繳納、水表過戶等高頻業務延伸至社區，實現從“群眾跑腿”到“服務上門”的轉變。

　　先后在瑤海區紅光街道採石苑、和康居苑、磨店家園等小區開設“流動營業廳”。肥西自來水公司在遠離主營業廳的區域靈活設置了20個流動服務點。巢湖水業在柘皋鎮響龍新村小區設立便民繳費服務點，累計服務用戶超2000戶。

　　老有所養是社會文明程度的重要標志。合肥水務集團將以“窗帘之約”為紐帶，通過一系列創新服務舉措，讓政策的溫度、科技的溫度、治理的溫度融入每一處細節，為特殊群體筑牢用水安全防線，讓便民服務的觸角延伸至更多角落。未來，合肥水務集團將持續深化服務內涵，不斷傳遞“窗帘之約”的溫暖，真正把好事實事辦到群眾心坎上，long8-龙8(国际)唯一官方网站用實際行動書寫國企為民的責任與擔當。（合水）

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